Povrat i zamjena
14-dnevno pravo odustajanja
U skladu s europskom zakonskom, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primanja proizvoda, bez potrebe navođenja razloga. Rok počinje od dana u kojem ste primili proizvod.
Kako vratiti proizvod
Ako želite vratiti proizvod:
- Kontaktirajte nas na [email protected] s brojem narudžbine
- Sadržaj pakirajte natrag u originalnu ambalažu
- Pošaljite nam paket — trošak povrata snosi kupac
- Nakon što primimo paket, obradimo povrat u roku od 5 radnih dana
Povrat novca
Ako su proizvodi u savršenom stanju, neuporabljeni i u originalnoj ambalaži, vraćamo vam puni iznos. Povrat novca obavit će se na isti način na koji ste platili — obično u roku od 5 do 10 bankovnih dana.
Iznimke
Pravo odustajanja ne primjenjuje se na:
- Proizvode koji su oštećeni zbog korištenja ili znakova nošenja
- Proizvode koji nisu u originalnoj ambalaži ili kompletnosti
- Proizvode koji pokazuju znakove korištenja preko normalnog testiranja
Zamjena proizvoda
Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan, slobodno nam ga vratite u roku od 14 dana s dokazom kupnje. Jednostavno ćemo vam poslati novi proizvod.
Kontakt za povrat
Za sve upite o povraćanju, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da pomognemo.
Često pitanja
Koji je rok za povrat?
Imate 14 dana od primanja proizvoda da ga vratite. Rok je zakonski.
Trebam li pojašnjavati razlog povrata?
Ne, možete vratiti proizvod bez dodatnog objašnjenja ili razloga.
Tko plaća povrat?
Trošak povrata snosi kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen.
Koliko je brz povrat novca?
Nakon što primimo i provjerimio paket, povrat traje 5 do 10 bankovnih dana.